배달대행 광고 소재 기획과 상담 동선

이 문서는 배달대행 업종을 대상으로 한 광고 상담 동선 기획 자료입니다. 가맹점의 배송 운영 문의와 기사 지원 문의를 구분하는 방식, 가맹점 위치·주문 시간대·요청 서비스 범위 등 상담 초반에 받을 정보를 정하는 기준, 운영 지역·접수 방식·배차 안내 같은 소재 원본을 준비됨·수정 필요·없음으로 표시하는 확인 방법을 다룹니다.

배달대행 상담을 왜 두 갈래로 나누나요?

가맹점의 배송 운영 문의와 기사 지원을 구분하기 위해서입니다. 가맹점 위치, 요청 서비스 범위처럼 조건이 다른 항목을 한 칸에 받으면 담당자가 다시 연락해야 합니다.

상담 초반에 어떤 정보를 먼저 정해야 하나요?

가맹점 위치, 주문 시간대, 요청 서비스 범위입니다. 가맹점 위치는 선택지로 받을지 자유 입력으로 받을지 먼저 정하고, 선택지는 실제 접수 가능한 범위만 넣습니다.

가맹점 위치를 먼저 물어야 하는 이유가 있나요?

배달대행에서 보여 줄 안내가 그 값에 따라 갈리기 때문입니다. 뒤에 물으면 같은 설명을 두 번 하게 됩니다.

배달대행 소재의 원본 상태는 어떻게 확인하나요?

운영 지역, 접수 방식, 배차 안내를 준비됨·수정 필요·없음 셋으로 나눠 표시합니다. 이 기준으로 적으면 배달대행 기획 범위가 바로 보입니다.

단계별로 어떤 행동을 기록하나요?

가맹 문의, 지역 확인, 계약 세 단계입니다. 같은 사람이 가맹 문의를 여러 번 할 수 있어 보고에서 사람 수와 횟수를 구분해 적습니다.

배달대행 문서를 여러 개로 나눠야 하나요?

가맹점 위치·주문 시간대·요청 서비스 범위 가운데 서로 다른 질문에 답할 수 있을 때 나눕니다. 같은 문구를 여러 페이지에 늘리지 않습니다.