철거 광고 소재 기획과 상담 동선

이 문서는 철거 광고 소재 기획과 상담 접수 과정에서 확인해야 하는 항목을 정리한 자료입니다. 부분 철거와 전체 철거의 작업 경계를 먼저 구분하고, 공간 용도·철거 범위·장비 반입 조건 같은 접수 질문 설계 기준을 설명합니다.

철거 광고에서 부분 철거와 전체 철거를 왜 구분하나요?

이 구분을 먼저 하면 공간 용도 확인만으로 끝나는 문의와 추가 상담이 필요한 문의를 나눌 수 있습니다.

접수 화면에서 공간 용도 질문은 어떻게 설계하나요?

확인한 값과 미확인을 나눠 받으면 담당자가 다시 묻지 않아도 됩니다.

철거 범위 질문은 접수 화면에서 어떻게 다루나요?

한 줄 답으로 받을 수 있는지 먼저 확인합니다. 설명이 길어지는 질문은 접수 화면 대신 상담에서 다룹니다.

장비 반입 조건 항목을 접수 화면에서 빼도 되나요?

그 답으로 담당자가 무엇을 하는지 먼저 정해야 합니다. 쓰임이 없으면 빼고 철거 상담에서 다시 물어도 됩니다.

철거 문의가 여러 경로로 들어올 때 주의할 점은 무엇인가요?

경로마다 묻는 항목을 맞춰 두어야 합니다. 기록이 흩어지면 경로 간 비교가 어렵습니다.

철거 광고 문구와 연결 페이지의 내용이 달라도 되나요?

맞춰야 합니다. 문구에서 약속한 내용이 연결 페이지에 없으면 공간 용도 확인 단계에서 이탈이 생깁니다.