설비 광고 소재 기획과 상담 동선

이 문서는 설비(수리·교체·신규 설치) 업종의 광고 상담 접수 화면을 기획할 때 확인할 항목을 설명합니다. 설비 종류·증상·위치·공사 일정 등 조건이 다른 문의를 어떻게 나눠 받을지, 작업 범위·접수 사진 안내·견적 항목 같은 준비 자료는 무엇인지 다룹니다.

설비 광고 상담에서는 왜 수리·교체·신규 설치 문의를 나눠서 받나요?

설비 종류, 공사 일정처럼 작업별로 조건이 다른 항목을 한 칸에 받으면 담당자가 다시 연락해서 확인해야 하기 때문입니다. 그래서 수리·교체·신규 설치의 문의를 작업별로 분리합니다.

접수 화면에서 확인해야 할 항목은 무엇인가요?

설비 종류, 증상, 위치, 공사 일정 네 가지입니다. 설비 종류는 확인한 값과 미확인으로 나눠 받고, 위치는 접수 화면에서 물을지 상담에서 다시 확인할지 나눠 두도록 안내합니다.

설비 기획을 위해 준비해야 할 자료는 어떤 것들인가요?

작업 범위, 접수 사진 안내, 견적 항목입니다. 문서는 설비 소재에서 가장 자주 막히는 지점이 원본이라며, 작업 범위부터 확인하고 없는 것은 없는 대로 적어두라고 안내합니다.

설비 광고 성과는 어떤 단계로 나눠 보나요?

현장 문의, 점검, 견적, 작업 네 단계로 나눠서 봅니다. 이 단계들을 한 칸에 합치면 어디서 멈췄는지 보이지 않으므로, 단계마다 나눠 적고 넘어가지 못한 사유도 함께 남기도록 안내합니다.

설비 광고를 언제 다시 손봐야 하나요?

견적 항목이 바뀌거나 공사 일정 조건이 달라졌을 때입니다. 운영 중에도 자료 상태를 주기로 확인하세요.