누수 광고 소재 기획과 상담 동선

이 문서는 누수 관련 서비스의 광고 소재 기획과 상담 접수 동선을 설계하는 방법을 설명합니다. 물자국 위치, 발생 시점, 사용 또는 강우 조건처럼 성격이 다른 정보를 상담 단계에서 어떻게 구분해 받을지, 진단 범위·수리와 복구 구분·접수 준비 같은 자료 준비 상태를 어떻게 나눌지를 다룹니다. 2026년 9월 12일 작성되었으며 검색어 값은 2026년 9월 4일 원장을 기준으로 합니다.

누수 상담에서 가장 먼저 확인해야 하는 정보는 무엇인가요?

물자국 위치, 발생 시점, 사용 또는 강우 조건입니다. 조건이 다른 이 항목들을 한 칸에 같이 받으면 담당자가 다시 연락해야 하므로 구분해서 설계합니다.

물자국 위치는 선택지로 받아야 하나요, 자유 입력으로 받아야 하나요?

둘 중 무엇으로 받을지 먼저 정해야 합니다. 선택지로 받는 경우에는 실제 접수가 가능한 범위만 넣습니다.

고객이 발생 조건을 모르는 경우에는 어떻게 하나요?

모르는 조건을 그대로 적을 수 있게 둡니다. '아직 정하지 못함'이라는 응답도 쓸모 있는 정보로 다룹니다.

누수 자료 준비 상태는 어떤 항목으로 나누나요?

진단 범위, 수리와 복구 구분, 접수 준비 세 항목으로 나눕니다. 진단 범위나 접수 준비처럼 원본 촬영이 필요한 항목은 촬영 일정부터 잡아야 합니다.

측정 단계는 어떻게 구분하나요?

증상 문의, 조사, 수리 견적 세 단계로 나눕니다. 증상 문의와 수리 견적을 같은 이름으로 부르면 다음 달에 해석이 갈릴 수 있어 구분해서 기록합니다.