도시락 광고 소재 기획과 상담 동선

이 문서는 도시락 광고 소재를 기획할 때 개별 도시락 문의와 단체 정기 납품 문의를 구분해서 상담 동선을 설계하는 방법을 설명합니다. 인원·수령 시간·지역·메뉴 조건을 접수 질문으로 나누는 기준과 메뉴 구성·포장·배송 범위·주문 마감 등 촬영·제작 전 확인 항목을 다룹니다.

도시락 광고 상담에서 개별 도시락과 단체 정기 납품을 왜 구분하나요?

목적이 다른 문의를 같은 버튼으로 받으면 담당자가 조건을 다시 물어야 하기 때문입니다. 도시락에서는 인원·수령 시간·지역·메뉴 조건이 상담의 출발점이 됩니다.

접수 질문에서 인원과 메뉴 조건은 어떻게 나눠 받아야 하나요?

인원과 메뉴 조건을 한 줄로 묶어 받으면 나중에 나누기 어려우므로 처음부터 칸을 나눕니다. 인원은 담당자가 실제로 확인할 수 있는 형태로 묻고, 확인 방법이 없는 질문은 넣지 않습니다.

수령 시간과 지역 정보는 접수 단계에서 모두 받아야 하나요?

수령 시간 답변은 후속 상담 준비에 쓰이므로 접수 시점에 모두 받지 않아도 됩니다. 지역은 접수 화면에서 물을지 상담에서 다시 확인할지 나눠 두는 항목으로 다룹니다.

도시락 소재 촬영·제작 전에 어떤 항목을 확인하나요?

메뉴 구성, 포장, 배송 범위, 주문 마감을 확인합니다. 도시락 소재는 업종 이름을 반복하기보다 메뉴 구성이 보여 주는 내용을 담아야 하며, 원본이 없으면 문구로 메우지 않습니다.

주문 문의가 늘었다는 것과 납품이 늘었다는 것은 같은 의미인가요?

아닙니다. 주문 문의·견적·납품은 조회와 실제 거래를 구분하는 서로 다른 단계입니다. 담당자가 두 지표를 비교해 말하려면 두 단계의 기준일과 중복 제외 방식이 같아야 합니다.