스파 광고 소재 기획과 상담 동선

이 문서는 스파 업종 광고 소재를 기획할 때 관리 프로그램과 시설 이용 범위를 구분해 상담 접수 질문을 설계하는 방법을 설명합니다. 프로그램·인원·희망 일시 등 사전 확인 항목과 공간·메뉴·이용 준비·예약 조건의 자료 준비 상태를 준비됨·수정 필요·없음으로 나누는 기준을 제시합니다.

스파 상담에서 프로그램과 희망 일시를 왜 같은 질문으로 받지 않나요?

프로그램은 어떤 안내를 먼저 보여줄지 정하는 기준이고, 희망 일시는 후속 상담을 준비하는 정보이기 때문입니다. 문서는 두 항목을 같은 질문으로 받을 수 없다고 설명하며, 접수 화면에서 묻는 시점과 상담에서 다시 확인하는 시점을 나눠 두라고 안내합니다.

스파 자료 준비 상태는 어떻게 표시하나요?

공간·메뉴·이용 준비·예약 조건 네 항목을 준비됨·수정 필요·없음 세 가지 상태로 나눠 표시합니다. 이렇게 표시하면 스파 기획 범위가 바로 보인다고 설명합니다.

스파 보고서에서 예약 신청 수치만 보고해도 되나요?

문서에 따르면 그렇게 하지 않습니다. 확정과 이용을 함께 적어야 어디에서 멈추는지 보이며, 한 칸에 합치지 말라고 안내합니다.